• Предимства

  • Повечето от възникналите проблеми се решават в рамките на проведения телефонен разговор.
  • Нашите специалисти използват услуги за отдалечен достъп, за незабавна реакция, както и посещение на място при нужда.
  • Научете полезни трикове за справяне с различни ситуации с нашите експерти.
  • Оставете друг да се грижи за архиви, периферия и всякакъв друг вид въпроси, касаещи софтуер и хардуер.

   

Нива на абонамент

• Описание на дейностите по обслужване на компютърна техника	1-во ниво	2-ро ниво	3-то ниво
  Планирани посещения без ограничение на продължителността в рамките на календарен месец	1 път	До 2 пъти	До 4 пъти
  Поддръжка на компютърна мрежа	√	√	√
  Поддръжка на сървър	√	√	√
  Поддържане и настройка на фирмена електронна поща	√	√	√
  Безплатна помощ и консултации по телефон, Skype и Интернет	√	√	√
  Проверка за вируси и актуализация на антивирусния софтуер	√	√	√
  Архивиране на фирмена поща, документи и настройки	√	√	√
  Гарантирано посещение при инцидентен проблем извън планираните безплатни посещения. Срок за отзоваване	24ч	4ч	2ч
  Безплатна помощ при проблеми с MS Office		√	√
  Осигуряване дистанционен достъп до компютрите на служителите		√	√
  Запис на архивите на външен носител един път месечно		√	√
  Поддръжка и обновяване на операционната система и офис пакети, браузъри, поща		√	√
  Диагностика, ремонт и подмяна на дефектиралите модули при възникване на хардуерни проблеми		√	√
  Профилактика един път годишно на всеки компютър		√	√
  Архивиране на външен носител според изискванията на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ			√
  Помощ при работа и проблеми с операционната система, офис пакети, браузъри, поща			√
  Профилактика на шест месеца на всеки компютър			√
  Създаване и поддържане на дневник за компютърната техника – описание на хардуер и софтуер, гаранции, подменени компоненти и др.			√
  Консултации за оптимизиране на хардуерната конфигурация на всеки компютър, предложение за планова подмяна на важни модули с цел сигурност на данни и безотказна работа			√
  Консултации за оптимизиране на софтуера – лицензиране, ъпдейт с нови версии, съвместимост със закупените до момента приложения, предложения за закупуване на нов софтуер и др.			√